Wie lange dauert die Reparatur?

Garantieansprüche werden innerhalb von 14 Tagen geprüft und Reparaturen so schnell wie möglich durchgeführt. Bei Serviceleistungen außerhalb der Garantie wird der Zeitrahmen individuell festgelegt – wir arbeiten immer effizient.

Wie funktioniert der Versand und wie viel kostet er?

Der Versand ist bei Garantieansprüchen kostenlos. Bei Serviceleistungen außerhalb der Garantie werden die Versandkosten individuell festgelegt – immer zum niedrigstmöglichen Preis.

Kann ich während der Reparatur den Stoff oder die Farbe ändern?

Ja, das ist möglich. Dies gilt als Zusatzleistung und wird individuell berechnet.

Was ist, wenn ich nicht genau weiß, was beschädigt ist?

Kein Problem – beschreiben Sie einfach die Symptome, fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu, und wir kümmern uns um die Diagnose und schlagen eine Lösung vor.

Ist eine Reparatur außerhalb der Garantie durch eine Gewährleistung abgedeckt?

Ja, wir gewähren eine Garantie auf abgeschlossene Reparaturen außerhalb der Garantie – die Details hängen vom Umfang der Dienstleistung ab.

Kann ich das Produkt selbst zum Servicepunkt bringen?

Ja, Sie können das Produkt persönlich zu unserem Servicepunkt bringen oder einen Kurierdienst nutzen.

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Wir bearbeiten Serviceanfragen sowohl während als auch nach der Garantiezeit. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, kontaktieren wir Sie und schlagen die bestmögliche Lösung vor.

Serviceablauf Schritt für Schritt:

Anfrage einreichen
Füllen Sie das Formular aus, geben Sie Ihre Bestelldaten an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie – wenn möglich – Fotos bei.
Kontaktaufnahme
Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, melden wir uns bei Ihnen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Garantieanfragen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Serviceausführung
Nach der Bestätigung beginnen wir mit dem Prozess. Jeder Fall wird individuell bearbeitet und so schnell wie möglich abgeschlossen.
Updates
Wir halten Sie über den Fortschritt und den aktuellen Status Ihrer Anfrage auf dem Laufenden.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Reparatur?: Garantieansprüche werden innerhalb von 14 Tagen geprüft und Reparaturen so schnell wie möglich durchgeführt. Bei Serviceleistungen außerhalb der Garantie wird der Zeitrahmen individuell festgelegt – wir arbeiten immer effizient.

Wie funktioniert der Versand und wie viel kostet er?: Der Versand ist bei Garantieansprüchen kostenlos. Bei Serviceleistungen außerhalb der Garantie werden die Versandkosten individuell festgelegt – immer zum niedrigstmöglichen Preis.

Kann ich während der Reparatur den Stoff oder die Farbe ändern?: Ja, das ist möglich. Dies gilt als Zusatzleistung und wird individuell berechnet.

Was ist, wenn ich nicht genau weiß, was beschädigt ist?: Kein Problem – beschreiben Sie einfach die Symptome, fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu, und wir kümmern uns um die Diagnose und schlagen eine Lösung vor.

Ist eine Reparatur außerhalb der Garantie durch eine Gewährleistung abgedeckt?: Ja, wir gewähren eine Garantie auf abgeschlossene Reparaturen außerhalb der Garantie – die Details hängen vom Umfang der Dienstleistung ab.

Kann ich das Produkt selbst zum Servicepunkt bringen?: Ja, Sie können das Produkt persönlich zu unserem Servicepunkt bringen oder einen Kurierdienst nutzen.

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